Dukungan
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima, serta cara menghubungi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa fungsi AppParity?
Aplikasi ini menghitung harga untuk aplikasi, pembelian in-app, dan langganan Anda di masing-masing dari 175 toko App Store, berdasarkan kemampuan beli masyarakat di sana, menampilkan semua harga sebelum ada perubahan apa pun, dan mengirimkan harga yang Anda setujui ke App Store Connect.
Apakah AppParity dapat mengubah harga saya tanpa meminta izin?
Tidak. Menghitung hanya menyiapkan draf. Tidak ada yang sampai ke Apple sampai Anda meninjau perubahan dan menekan Kirim, dan hanya negara atau wilayah yang Anda centang yang dikirim.
Apa saja yang saya perlukan untuk menghubungkan akun App Store Connect saya?
Kunci API App Store Connect: Issuer ID, Key ID, dan berkas .p8 yang dapat Anda unduh sekali dari Apple. Kunci ini memerlukan peran App Manager atau yang lebih tinggi, karena itu adalah peran terendah yang dapat mengubah harga. Halaman Connect memandu Anda dalam membuat kunci tersebut.
Apakah kunci API saya aman?
Kunci pribadi diverifikasi oleh Apple, dienkripsi, dan disimpan di server. Kunci ini tidak akan pernah ditampilkan kembali atau dikirim kembali ke browser Anda. Anda dapat menghapusnya kapan saja di bagian Akun, dan mencabutnya di App Store Connect.
Dari mana asal harga-harga tersebut?
Dari model penetapan harga yang Anda pilih: daya beli, pendapatan, dan biaya langganan digital di tingkat lokal, atau default Apple sendiri. Setelah masuk, label "Model penetapan harga" di halaman penetapan harga mana pun membuka penjelasan tiap model.
Mengapa harga baru tidak persis sama dengan angka yang dihitung?
Apple hanya menerima titik harga yang tercantum dalam daftar resminya untuk setiap toko aplikasi. AppParity memilih titik harga yang paling mendekati, dan menyesuaikan bagian akhir jika Anda memintanya.
Mengapa suatu produk membutuhkan waktu cukup lama saat pertama kali saya membukanya?
Harga yang valid untuk seluruh 175 toko aplikasi dibaca dari Apple satu kali. Setelah itu, harga-harga tersebut disimpan, sehingga membuka produk menjadi lebih cepat.
Apa yang terjadi pada pelanggan yang sudah berlangganan ketika saya mengubah harga?
Itulah aturan Apple, dan langkah peninjauan menampilkannya sebelum Anda mengirimkan apa pun: penurunan harga berlaku bagi pelanggan yang sudah ada pada perpanjangan berikutnya, kenaikan harga mungkin memerlukan persetujuan mereka, dan perubahan harga langganan tidak dapat dibatalkan setelah berlaku.
Bagaimana cara masuk, dan apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi?
Dengan alamat email dan kata sandi Anda, atau melalui tautan masuk yang dikirimkan ke email Anda. Jika Anda lupa kata sandi, gunakan tautan tersebut, lalu atur kata sandi baru di bagian Akun.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan saya?
Anda tetap mendapatkan apa yang telah Anda bayar hingga akhir periode, lalu akun beralih ke paket Gratis. Tidak ada pengembalian dana, dan Anda dapat berubah pikiran kapan saja sebelum tanggal itu. Paket dikelola di bagian Akun.
Apakah AppParity dibuat oleh Apple?
Tidak. AppParity adalah alat independen dan tidak berafiliasi dengan Apple.
Masih mengalami kesulitan?
Kirimkan email kepada kami dan sebutkan aplikasi serta produk apa yang menjadi pertanyaan Anda, serta apa yang Anda lihat di layar. Kami akan menjawab melalui email.
Kirim email ke info@ctrlaltgo.ca