Brukerstøtte
Svar på de vanligste spørsmålene vi får, og hvordan du kan kontakte oss.
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør AppParity?
Den beregner en pris for appen din, kjøp i app og abonnementer i hver av de 175 butikkene i App Store, basert på hva folk der har råd til, viser deg alle prisene før noe endres, og sender dem du godkjenner, til App Store Connect.
Kan AppParity endre prisene mine uten å spørre?
Nei. Beregningen lager bare et utkast. Ingenting når Apple før du har gjennomgått endringene og trykket på «Send», og bare områdene du har merket av, sendes.
Hva trenger jeg for å koble til App Store Connect-kontoen min?
En App Store Connect-API-nøkkel: Issuer ID, Key ID og .p8-filen som Apple lar deg laste ned én gang. Nøkkelen trenger rollen App Manager eller høyere, fordi det er den laveste rollen som kan endre priser. Siden «Koble til App Store Connect» viser hvordan du oppretter en.
Er API-nøkkelen min sikker?
Den private nøkkelen blir verifisert hos Apple, kryptert og lagret på serveren. Den vises aldri igjen og sendes aldri tilbake til nettleseren din. Du kan fjerne den når som helst under «Konto» og tilbakekalle den i App Store Connect.
Hvor kommer prisene fra?
Fra en prismodell du velger: kjøpekraft, inntekt og hva digitale abonnementer koster lokalt, eller Apples egen standard. Når du er logget på, åpner etiketten «Prismodell» på enhver prisside en beskrivelse av hver modell.
Hvorfor stemmer ikke den nye prisen nøyaktig med det beregnede beløpet?
Apple godtar bare prispunktene på sin egen liste for hver butikk. AppParity velger det nærmeste og rydder i endelsen hvis du har bedt om det.
Hvorfor tar det litt tid å åpne et produkt første gang?
De gyldige prisene for alle 175 butikkene hentes fra Apple én gang. Deretter lagres de, og det går raskt å åpne produktet.
Hva skjer med dem som allerede abonnerer, når jeg endrer en pris?
Det er Apples regler, og gjennomgangstrinnet viser dem før du sender noe: en reduksjon når eksisterende abonnenter ved neste fornyelse, en økning kan kreve samtykke fra dem, og en prisendring for et abonnement kan ikke angres når den har trådt i kraft.
Hvordan logger jeg meg på, og hva gjør jeg hvis jeg glemmer passordet mitt?
Med e-postadresse og passord, eller med en påloggingslenke som sendes til e-postadressen din. Hvis du glemmer passordet, bruker du lenken og angir deretter et nytt passord under «Konto».
Hva skjer hvis jeg sier opp planen min?
Du beholder det du har betalt for, til slutten av perioden, og så går kontoen over til Gratis. Ingenting refunderes, og du kan ombestemme deg når som helst før den datoen. Planer administreres under «Konto».
Er AppParity laget av Apple?
Nei. AppParity er et uavhengig verktøy og er ikke tilknyttet Apple.
Står du fortsatt fast?
Send oss en e-post og oppgi hvilken app og hvilket produkt spørsmålet gjelder, samt hva du så på skjermen. Vi svarer via e-post.
Send e-post til info@ctrlaltgo.ca